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营销中的信息价值:是关怀还是骚扰?
更新时间:[2015/11/13] 来源:火之麟文化传播 浏览:2362次

这是一个信息爆炸的年代,目测可能还会继续爆炸下去。从前我们在等车等人等吃饭的散碎时间里翻翻书,读一两份报纸,与朋友见面后交换下观点。现在我们的各种碎片时间都在刷微博和朋友圈,各种观点分享全都即时实现在了网络当中。
 
有一大拨信息排着队争先恐后想要来挤占我们的各种时间,于是分给每一个内容的时间越来越少,从最初的一字不漏的认真阅读,到随便扫一眼就胡乱点赞,事后真正记住的,也寥寥无几。
 
走在路上,各种广告牌和宣传单都多出一个二维码等着你去扫一扫,微博与微信的关注越来越多,每天下班打开微信,匆忙点开企业殷勤推送过来的信息,只为了让提示泡消失……
 
如此下去,企业对外传达的信息,只停留在送达的阶段,当用户在未读信息上直接点删除的时刻起,连接收都结束了。之前读到过一句话:“企业和社会之间是价值共享的关系,与社群、社会以及消费群体共享的价值越高,企业被消费者认可的程度就高。”现在大家为什么不阅读——因为它们,没有价值。
 
什么是有价值的信息?
 
企业促销?硕大的品牌LOGO?尽可能突出的产品卖点?早安晚安还有没完没了的心灵鸡汤?NO!这些内容所谓的价值,仅能称为对企业的价值,而对于绝大多数网友,他们在吃着冰棍看着手机的时候,真的不在乎今天谁打了八折和又多了一个冰冷的问候。
 
既然软硬兼施的植入广告无法营造大家的好感,所以现在又出现了一个新词——品牌呵护。广告能够集中的让品牌建立起知名度,但网友对它的好感和信赖,是一个缓慢的运营过程。需要定期的公关事件来吸引眼球,也需要日常的内容将这份“感情”进行维系。
 
网友们需要的价值,大概可分为两类:1.解决当下需求,2.提升生活品质。
 
应对“解决当下需求”这个问题,“欲取先予”是个不错的方式,目前很多企业在微博当中,开始主动进行关键字搜索与目标人群互动,比如说你发微博吐槽嗓子痛,立刻就有润喉产品出来说“嘿,兄弟,试试我怎么样”。
 
表面上看,这是企业人性化的一种表现,尝试与更精准的人群沟通,比起之前的自说自话已经是很不错的改善。但是,如果行为过当,可能也会发生类似学雷锋日轮番拜访独居老奶奶的事情。关怀并不是作秀,消费者不傻,与其光说不做,不如时常真的给粉丝们一点“甜头”尝尝。
 
针对第二点,提升生活品质。心灵鸡汤可能是一种不太正确的表现形式,因为“内心变强大”这个动作太宽泛太不容易实现。最好能提供方便立即兑现的提升建议,分分钟就能进行实践,大家的分享积极性瞬间就被调动起来。但是类似于生活小贴士之类的话题内容,众多微博小编们大概已经绞尽脑汁修改无数次了,马上濒临词穷。
 
某位营销大师说的好,没有市场调研的营销是没有价值的。在社交媒体运营当中,要时刻围绕“社交”作为立足点,聚焦目标人群的真实需求,“价值”信息往往也在这个时候开始显现。
 
有价值的信息如何持续?
 
价值信息的持续推送,这是一个企业主与微博运营公司,甚至企业所有人与运营人员之间需要共同磨合的过程。多数老板都是急于看到效果的:微博微信开通了这么久,订单转化为什么还是这么慢?为什么没有粉丝主动联系我们索取购买方式?等等等等,稍不留神,就又容易回到广撒网式的广告发布线路。
 
这样将造成一个最糟糕的结果是,信息没有人看,再发多一些!用广告推广的手段做社交媒体行不通,用运营微博的方式运营微信当然也行不通。
 
微博平台自身的话题讨论性非常强,企业在主动贡献价值信息的同时,可以邀请粉丝一同加入到分享价值的大军当中来,不仅让粉丝感受到自身重要性,也能结识更多朋友,何乐而不为呢?
文章:郑州公关公司  www.hnhuozhilin.com 原创分享。

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